* سياسة الشحن
- في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 أيام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
- الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر (فيونكة) بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم بتخزينها لمدة أقصاها 27 يوم واحتساب رسوم تخزين 4 ريال عن ابتداء كل 24 ساعه
* المدفوعات والاسترداد المالي
- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع بعد ادراج المبلغ في حساب المتجر إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها بعد التأكد من عدم وجود مدفوعات اضافية ، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط
- يتم اعادة المبلغ لمشتريات مدى بعد ادراج المبلغ في حساب المتجر في فترة 2-7 ايام عمل
* سياسة الشحن والتوصيل
- الشحن داخل المملكة العربية السعودية خلال3 الى 5 ايام عمل
- إعداد الطلبات يتسغرق من 2 الى 5 أيام عمل
- أي تأخير في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية متجر (فيونكة) و سوف نسعى لعمل ما نستطيع لمساعدتكم
